À l’école, je n’étais pas fortiche à l’écrit.
Et ce n’est pas après 6 ans de finance que cela s’est arrangé.
Dommage.
Car plus j’avançais dans ce monde connecté, plus mon niveau posait problème.
Alors imagine quand j’ai su que je devais devenir entrepreneuse en ligne pour monter mes business.
Bien écrire ne suffisait plus, il me fallait également communiquer intelligemment !
Une compétence de plus m’attendait donc au tournant. Comme s’il n’y en avait déjà pas assez…
Laisse-moi te raconter une histoire
J’ai eu la chance folle de préparer mes premiers entretiens d’embauche avec un coach excellent : mon père.

Il m’enseigna à me mettre en avant et à créer une interaction avec mes interlocuteurs.
Il me dit comment raconter combien j’étais efficace en situation réelle.
Je me prenais au jeu et m’entraînais régulièrement devant la glace, telle une actrice.
Et bien crois-moi ou non, mais à chaque entretien je décrochais le contrat.
Preuve qu’il y a bien des méthodes à suivre.
À cette époque, je ne réalisais pas que j’étais tout simplement en train de me « marqueter ».
Car en y réfléchissant bien, ce n’était pas pour mes compétences que l’on m’embauchait, mais pour ma capacité à raconter une histoire.
Quelle leçon dois-tu en tirer ?
Pour être lus et susciter l’intérêt, travaille dur :
- l’expression écrite
- la stratégie marketing
Véritables atouts de l’entrepreneur en ligne moderne s’ils sont maîtrisés.
1. L’expression écrite
N’as-tu jamais reçu de mails incompréhensibles de personnes s’exprimant très bien à l’oral ?
Sur internet, tes premiers contacts se font exclusivement par mail… ou presque.
La bonne communication écrite n’est donc pas en option.
Passe du temps à améliorer tes écrits, te ne le perdras jamais, bien au contraire.

À présent, suivre les nouvelles tendances d’écriture web est un de mes sports quotidiens favoris.
Et pour une communication écrite efficace, 3 éléments sont déterminants :
- La clarté
- La personnalité
- La persuasion
La clarté
C’est la base de la communication avec tes clients, prospects, professionnels du web ou tes commerçants. Bon, tout le monde en fait.
Marmonne : « du pain… » dans ta barbe chez le boulanger et tu risques de l’agacer au point de hausser le ton pour te rétorquer sèchement :
« Y veut quoi l’monsieur ! »
Le but est de transmettre au mieux le flux logique de tes pensées, d’être cohérent et de mettre en confiance tes interlocuteurs.
- Évite les ambiguïtés, dis les choses comme elles sont
- Formate tes mails de manière lisible : fais des parties, sous-parties et utilise des tirets
- Dis clairement à tes lecteurs quelles actions ou décisions ils doivent envisager pour la suite
OK, parfois nous ne sommes pas vraiment bien compris. Notamment face à nos relances de paiements… pourtant claires après 3 mois de retard :
Tu vas payer oui ou merde !
Bien sûr, ne prends pas ce conseil à la lettre. :)
La personnalité
Beaucoup luttent pour montrer leur vraie personnalité.
En même temps, créer un lien sans que l’on entende le son de ta voix est un sacré challenge !
À toi de choisir les bons mots pour donner le sentiment au lecteur qu’il te connaît bien.
Tout un art que je développerai davantage dans la partie stratégie marketing.
La persuasion

Et puis ne cherche pas non plus à vendre à tout prix ni à manipuler les gens avec de beaux discours.
Combine déjà clarté et personnalité, et une grande part de ton travail de persuasion sera déjà fait.
Il ne te restera plus qu’à user d’un peu de psychologie pour trouver les arguments qui pèseront.
Améliore ta communication écrite
Analyse
- Prends maintenant quelques secondes et pense aux deux blogs qui t’ont immédiatement accroché.
OK.
Lis un article de chacun d’entre eux avec des yeux neufs. Analyse l’intro, les idées, la longueur des phrases, la passation d’une idée à une autre, le ton, la personnalité, la conclusion…
Bref, analyse le tout afin d’en comprendre les subtilités.
- À présent, pense à deux newsletters auxquelles tu as répondu à froid.
OK.
Qu’est-ce qui a déclenché cette réaction chez toi ?
Réponds à la question.
Teste l’écriture libre
Cette technique t’aidera à te lancer dans la rédaction. Quelle que soit l’activité, le plus difficile est le démarrage.
Alors, échauffe-toi comme pour une séance de sport…

1. Enclenche ton Eggtimer pour 10 minutes et écris aussi vite que possible à propos de tout ce qui te passe par la tête. Sans te corriger ni chercher à utiliser les mots justes. Ainsi, chaque session de transmission de pensées sur ton clavier te fera progresser.
10 minutes ne sont qu’un exemple, tu peux mettre moins bien sûr.
2. Revois ce que tu as écrit et utilise les idées qui en découlent pour tes projets.
Passe maintenant à la vitesse supérieure et utilise un sujet précis.
Même principe :
1. Mets le timer et écris tout ce qui peut avoir un lien avec ton sujet sans te préoccuper de l’ordre des idées ni de la grammaire.
Peu importe si les idées te paraissent à chier !
2. Revois tes écrits, tires-en les bonnes idées et fais-en de vraies phrases.
Bien joué. Il ne te reste plus qu’à utiliser cette technique en partant d’un plan défini à l’avance.
Enregistre-toi
Tu luttes avec les techniques précédentes ?
Enregistre-toi et retranscris ton message. Tout le monde a un smartphone pour cela.
Ainsi, tu éviteras l’écriture impersonnelle du style :
Je suis dans l’attente de votre réponse…
Le genre de phrase que tu ne prononcerais jamais dans une relation normale.
Parler à haute voix te permettra de virer toutes ces phrases insipides qui nous viennent lorsque nous écrivons.
2. La stratégie marketing
Tu as déjà des contrats long terme avec un ou deux clients ?
C’est bien…
Mais vu le nombre d’entreprises qui se cassent la gueule en ces temps difficiles, on est jamais trop prudent.
Alors, maintiens une visibilité cohérente et accrocheuse sur le net pour assurer tes arrières.
N’ayant pas de présence locale fixe, la promotion de l’entrepreneur en ligne se fait… en ligne. :)
Concentre-toi sur la « personnalisation de ton contenu marketing »
Tu es sûrement en train de te dire :
ça y est, c’est parti pour les notions à rallonge qui emmerdent tout le monde.
Sois sympa, je te fais grâce des termes à la sauce 1min30 façon « Remarketing » ou « Native Advertising » de la section « Outbound marketing »…
然 後 你 懂 什 麼 : Et là tu comprends mieux ?
OK, faisons simple alors.
Gagner des clients pour ton business est vital, bien sûr. Mais établir des relations sur le long terme est aussi indispensable.
Fidélise ! Et pour cela, sois unique.
Oublie le marketing que l’on t’enseigne actuellement et laisse-moi te raconter une petite histoire. (Oui, encore une)
Chez mon dentiste la semaine dernière, celui-ci me demanda :
« Quel est votre métier et que faites-vous en Serbie ? »
« Je travaille dans le marketing pour des entreprises françaises, je travaille à distance. »
Il me répondit :
« Aaaah ! Vous êtes une sorte de commerciale, c’est bien ça ? »
« Euh non, pas vraiment… »

Je lutte toujours pour expliquer ce que je fais, car le marketing a beaucoup évolué.
Non le marketing ne vend pas.
Il permet aux entreprises de converser et de construire des relations avec leurs nouveaux clients sur le long terme.
Demande à n’importe quel profane ce qu’est le marketing, et il te dira :
C’est comme une pub ? Ou un panneau d’affichage ? Ou ton logo ? Hum…
Argh ! Non, ça c’est le marketing qui donne l’impression qu’on nous force à acheter et c’est has been.
Tu sais, celui dont on se débarrasse direct comme le moustique qui ne nous lâche pas de la nuit… et que nous haïssons.
Aujourd’hui il s’agit de connecter les marques aux gens d’une manière humaine et émotionnelle.
Comme cette vidéo que tu as sûrement déjà vue, comme 58 millions d’autres personnes. Always a tellement cartonné avec qu’elle a marqué l’histoire du marketing :
Les consommateurs n’achètent pas ce que tu fais, ils achètent ce pour quoi tu le fais
Simon Sinek, un des as du marketing américain a su expliquer clairement le principe :
Commencer par le pourquoi.
En d’autres termes : Aies une mission !
Peut-être n’as-tu pas remarqué que Travelplugin avait sa propre mission : t’ouvrir les yeux sur un monde du travail différent, un monde d’entrepreneurs en ligne créatifs et libres de leurs mouvements.
Tu comprends mieux ?
En d’autres termes, ma mission est :
De te transmettre le virus de l’entrepreneuriat et de gagner ta liberté grâce à ton business en ligne.
Bref, de t’aider à vivre la vie de tes rêves grâce aux technologies connectées.
Où est mon business là-dedans ?
Cherche bien… Bon OK, je te le dis :
Rendre ton entreprise attachante grâce à ton histoire unique. Je trouve ce en quoi tu es génial et j’écris les textes de tes sites et blogs en injectant ta personnalité. Tu construis ainsi une relation long terme avec tes clients.
Selon le PDG de Procter & Gamble, les entreprises qui se concentrent sur leur mission et leur raison d’être ont 3 fois plus de succès que les entreprises qui promulguent leurs produits et services directement.
Sur internet, tu trouveras une tonne de contenu parlant de produits à tort et à travers. 70% de ce contenu sera totalement ignoré !
Personne n’a envie d’entendre parler de produit, mais plutôt d’histoire de leur marque.

Le marketing doit se baser et se concentrer sur les valeurs du client
Craig Davis a prononcé ces mots :
« We need to stop interrupting what people are interested in, and be what people are interested in. »
Qui peut-être approximativement traduit par :
« Nous devons cesser d’empêcher les gens de s’intéresser à ce qui les passionne pour être ce qui le passionne. »
Bref, soyons ce que le client veut être ; ce en quoi il porte de l’intérêt.
N’est-ce pas ce que Tony et moi faisons en tant qu’entrepreneurs en ligne ?
Les clients et prospects sont avant tout des êtres humains avec une personnalité propre. Il ne faut jamais l’oublier !
Le seul marketing qui connecte notre business à ces êtres humains est un marketing de contenu personnel. Il se rapproche de la bonne personne, au bon moment, avec un message juste.
Nous sommes à l’air d’un changement profond du paysage marketing et il se focalise sur l’expérience axée sur le client.
Alors, adapte-toi et surfe sur la vague du changement.
Motivé pour réussir ?
Haydée Bouscasse
Wow, quel article, il n’est pas facile à digérer. Mais je suis tout à fait d’accord avec toi. La personnalisation est super importante. Dans tout business, je pense que c’est le contact direct (et direct peut être en personne, par e-mail, par Skype, toutes les nouvelles technologies dont on dispose aujourd’hui) qui est le plus important et qu’il faut soigner.
Concernant la personnalisation, Martina, nous avons compris récemment que la page « A propos » d’un site ou d’un blog est bien plus importante qu’on ne croit.
Personnaliser à travers les articles de blog est crucial, bien entendu ! Mais avant de passer à l’acte d’achat, l’internaute se rue sur la page « A propos » pour savoir à qui il a à faire. C’est une des pages qui converti le plus à partir du moment où la personne se dévoile un minimum.
Nous venons de rédiger entièrement celle de Julien sur son site sur l’Afrique du Sud http://www.voyage-afriquedusud.fr/a-propos/ qui donne justement cette impression de contact direct.
Je m’attendais à plus de 2 compétences, mais tu as vraiment bien approfondi le sujet. :-)
Je ne connaissais pas les exercices d’écriture libre. J’ai une écriture assez laborieuse. J’arrive à une qualité satisfaisante, mais il me faut pas mal de temps.
Sinon, centrer son marketing sur le client nécessite des efforts constants (quand on le fait pour soi). On est sans-cesse attiré par la mécanique qui fait fonctionner son produit, par sa technique, par nos objectifs.
Oui, c’est la raison pour laquelle j’ai précisé le mot « Grandes » dans le titre, car comme tu le dis Lionel, il faut en avoir bien plus :)
Je remarque qu’il faut toujours passer du temps pour écrire correctement quoi qu’il arrive, pour éviter d’ennuyer le lecteur par les répétitions, les mots qui ne servent à rien, etc.